AI Қазақстандағы компаниялардың жұмысын қалай өзгертіп жатыр

Бірнеше жыл бұрын AI Қазақстандағы көптеген компаниялар үшін түсініксіз әрі алыс технология сияқты көрінетін.

Қазір жағдай тез өзгеріп жатыр.

Бизнес AI-ды жай ғана сурет немесе мәтін генераторы ретінде емес, нақты бизнес-процестердің бөлігі ретінде қабылдай бастады.

Әсіресе бұл көп заявка, клиент, чат және қолмен жасалатын жұмысы бар компанияларда анық байқалады.

Компаниялар AI-ды қай жерде қолдануда

Қазір AI көбіне:

— клиенттерді қолдау

— сату

— аналитика

— ішкі автоматизацияда

қолданылады.

Кейбір компаниялар менеджерлерге жауап беруге, заявкаларды өңдеуге және есептер құруға көмектесетін AI-ассистенттер енгізіп жатыр.

Басқалары құжаттарды өңдеуді немесе қоңырауларды талдауды автоматтандырады.

Бірақ маңызды нәрсе бар.

Көп компания қазір AI енгізгісі келеді, себебі бұл трендке айналды.

Бірақ процестерді тереңірек қарағанда, мәселе AI жоқтығында емес, бизнестегі хаоста екені анықталады.

Егер компания ішіндегі жұмыс WhatsApp, Excel және қолмен ақпарат тасымалдауға сүйенсе, AI процестерді “құтқармайды”.

Ол тек бар хаосты тезірек масштабтайды 😄

AI құрылым, деректер және түсінікті логика бар жерде жақсы жұмыс істейді.

Қазақстан нарығы қазір өте қызық кезеңде тұр.

Компаниялар тез өсіп жатыр, digital көлемі артып келеді, деректер көбейіп жатыр, ал адамдардың уақыты әлі де рутинаға кетіп жатыр.

Сол себепті AI біртіндеп қызметкерлерді алмастыру емес, оларды қайталанатын жұмыстан босату құралына айналуда.

Мысалы менеджер бірнеше сағат есеп жинаудың орнына, AI оны бірнеше минутта жасай алады.

Қолмен заявка сұрыптаудың орнына — приоритеттерді автоматты түрде анықтай алады.

Бірдей клиент сұрақтарына қайта-қайта жауап берудің орнына — қолдау қызметіне көмектесе алады.

Және бұл тек бастамасы ғана.

Алдағы бірнеше жылда AI CRM немесе cloud сервистер сияқты бизнестің қалыпты бөлігіне айналуы мүмкін.

Қазір басты сұрақ — компаниялар AI қолдана ма, жоқ па емес.

Негізгі сұрақ — олар оны өз процестеріне қаншалықты тез енгізіп, хайп үшін емес, нақты бизнес тиімділігі үшін қолдана ала ма.

Кейде тіпті кішкентай AI-автоматизацияның өзі компания ішіндегі жұмыс жылдамдығына үлкен әсер береді.