Неге бизнеске жеке IT-өнім қажет

Бұрын жеке IT-өнім тек “ірі компанияларға арналған” нәрсе сияқты көрінетін.

Мобильді қосымшалар, платформалар, CRM-жүйелер мен ішкі сервистер тек банктерге немесе үлкен tech-компанияларға керек сияқты еді.

Қазір бәрі өзгеріп жатыр.

Бизнес IT-өнімді енді жай “қосымша құрал” емес, компанияның бір бөлігі ретінде қабылдай бастады.

Және көптеген компаниялар мұны процестер Excel, WhatsApp және қолмен басқаруға сыймай қалған кезде ғана түсінеді 😄

Неге бизнес хаосқа тіреле бастайды

Кез келген өсіп жатқан бизнесте бір уақытта бірдей мәселе пайда болады.

Заявка көбейеді, клиент көбейеді, қызметкерлер саны өседі, бірақ процестер керісінше баяулай бастайды.

Хаос басталады:

— кестелер

— чаттар

— ақпаратты қолмен беру

— жоғалған заявкалар

— қателіктер

— қайталанатын тапсырмалар

Сол кезде бизнес “жүйе” іздей бастайды.

Көп компания алдымен дайын SaaS сервистерді қолдануға тырысады.

CRM бөлек, қойма бөлек, аналитика бөлек.

Басында бұл қалыпты жұмыс істейді.

Бірақ уақыт өте келе бизнес басқа жүйелердің шектеулеріне тіреледі.

Себебі әр бизнес өзінше жұмыс істейді.

Біреуінде күрделі логистика.

Біреуінде ерекше сату процесі.

Біреуінде өзіндік бонус жүйесі.

Сол кезде компания өз процесін емес, басқа софттың шектеулерін ескеріп жұмыс істей бастайды.

Дәл осы жерде жеке IT-өнім қажеттілігі пайда болады.

Бұл міндетті түрде “өз Kaspi-іңді жасау” деген сөз емес 😄

Кейде тіпті ішкі B2B кабинет, ERP жүйесі немесе мобильді қосымша бизнес жылдамдығын қатты өзгерте алады.

SoftSale-де біз жиі бір нәрсені байқаймыз:

Бизнес шын мәнінде процестер адамдарға емес, жүйеге сүйене бастағанда масштабтала бастайды.

Себебі адамдар қателеседі, ұмытады немесе шаршайды.

Ал дұрыс IT-жүйе процестерді тұрақты әрі басқарылатын етеді.

Бүгінде IT-өнім тек автоматизация туралы емес.

Бұл клиенттерді ұстап қалу туралы да.

Мобильді қосымшалар, жеке кабинеттер, бонус жүйелері және digital сервистер клиент тәжірибесінің бір бөлігіне айналып келеді.

Өзінің цифрлық экожүйесі бар компаниялар жылдамдық, ыңғайлылық және клиент лояльдігі жағынан жиі ұтады.

Мысалы адамдарға Kaspi неге ыңғайлы?

Себебі бір функция емес, бір-бірімен байланысқан тұтас жүйе құрылған.

Қазір көптеген бизнес дәл осы бағытқа қарай жылжып жатыр.

Жеке IT-өнім әрдайым үлкен бюджет пен ұзақ жылдар бойы әзірлеуді талап етпейді.

Көбіне бәрі MVP-ден басталады.

Бизнес мәселесінің біреуін шешетін қарапайым жұмыс нұсқасынан.

Себебі IT-өнімдегі ең маңыздысы — “әдемі қосымша” емес, өз процестері мен деректерін бақылау.

Және дәл осы қазіргі компаниялардың басты артықшылықтарының біріне айналып келеді.