Koktem бізге жүгінген кезде олардың үлкен заведениелер желісі, бірнеше бренді және тұрақты қонақтарының үлкен базасы болды. Бірақ бизнес өскен сайын бірыңғай цифрлық жүйесіз әрі қарай масштабтау қиын болатыны түсінікті болды.

Әртүрлі процестер бірнеше құралға бөлініп кеткен, ал қонақтармен өзара жұмыс фрагменттелген күйде қалды: брондау бөлек, жеткізу бөлек, loyalty механикалары бөлек.

Желі үшін қонақтарға да, ішкі командаға да ыңғайлы бірыңғай цифрлық экожүйе қандай болуы керек екенін алдын ала ойластыру қажет болды.

Жоба аясында болашақ қосымшаның алдын ала жобалық және өнімдік пысықтауын жүргіздік: — өнімнің техникалық стратегиясын қалыптастырдық — цифрлық экожүйенің жалпы концепциясын ойластырдық — негізгі пайдаланушы сценарийлерін сипаттадық — қосымша құрылымын жобаладық — жеткізу, брондау және бонус бағдарламасының логикасын пысықтадық — iiko интеграциясына арналған тәсілді белгіледік — UX/UI концепциясын және дизайн макеттерін әзірледік — мәзір, тапсырыстар, акциялар және контентті басқаруға арналған әкімшілік бөлікті қарастырдық

Өнім бастапқыдан-ақ бөлек функциялар жиынтығы емес, бүкіл желіге арналған бірыңғай жүйе ретінде жобалануы үшін бөлек назар аудардық.

Шешімнің негізінде Koktem экожүйесіне кіру нүктесі болатын бір қосымша идеясы жатты.

Концепция ішінде пысықталды: — қонақтың жеке кабинеті — жеткізу және тапсырыс рәсімдеу — үстел брондау — бонус жүйесі және QR-механикалар — push-хабарламалар және қонақтарды қайтару сценарийлері — көптілді интерфейс — ішкі командаға арналған әкімшілік панель

Нәтижесінде Koktem жай қосымша идеясын емес, болашақ цифрлық өнімнің тұтас концепциясын алды: түсінікті логикасы, техникалық бағыты, пайдаланушы сценарийлері және визуалды жүйесі бар. Бұл жұмыс ресторан тобы ішіндегі цифрлық сервистерді әрі қарай әзірлеу және масштабтауға негіз болды.