К нам обратилась основательница московского фулфилмент-сервиса QazTrade. Компания занимается закупом, упаковкой, маркировкой и доставкой товаров для продавцов Wildberries и хорошо понимает, с какими проблемами сталкиваются селлеры.

Классический путь продавца на WB длинный и рискованный. Сначала анализ товара, затем заказ из Китая (1.5-2 недели), логистика, доставка до склада, ожидание размещения, продажа - и только потом деньги. Весь цикл может занимать недели, а иногда и месяцы. При этом остаются риски: возвраты, штрафы, зависшие деньги в товаре, который может не продаться.

Чтобы решить эту проблему, QazTrade запустили альтернативную модель - сначала в виде Telegram-канала. Они собрали в одном месте товары оптовиков из Москвы с полной информацией, чтобы другие продавцы могли размещать их у себя на Wildberries без закупки.

Модель работала так: продавец публикует товар, получает заказ, передаёт данные в QazTrade - и дальше команда берёт всё на себя: закуп, упаковку и доставку на склад WB.

Это сильно сокращало путь и снижало риски для селлеров. Но со временем Telegram-формат перестал справляться с объёмом и масштабом. Процессы усложнились, стало много ручной работы, не хватало автоматизации и прозрачности.

В этот момент QazTrade пришли к нам с задачей - создать полноценный B2B-маркетплейс, где все процессы будут оцифрованы, а пользователи смогут в один клик публиковать товары у себя на Wildberries и работать в удобной системе.

Ранее у нас уже был опыт создания похожего продукта, поэтому мы быстро погрузились в CJM и бизнес-логику. На старте провели серию обсуждений с командой QazTrade, разобрали ТЗ, уточнили ключевые процессы и зафиксировали отличия в их модели работы.

В итоге собрали систему, которая позволяет продавцам работать с Wildberries без лишних издержек и рисков. Пользователю достаточно зайти в платформу, выбрать товар и опубликовать его у себя на аккаунте Wildberries.

Дальше вся операционная часть ложится на QazTrade: закуп товара у поставщика, упаковка, маркировка и доставка на склад Wildberries в Москве.

По сути, мы оцифровали их бизнес-модель и превратили её в удобный инструмент, через который селлер может быстро запускать продажи, не погружаясь в сложную логистику и операционные процессы.

До этого компания долгое время работала через чаты, Excel и даже «тетради». В таком формате регулярно возникали форс-мажоры, терялись данные, забывались заказы, сотрудники тратили время на поиск информации в переписках, а контроль процессов был ограниченным.

Теперь всё выстроено в одной системе. Процессы стали прозрачными и понятными как для команды, так и для клиентов.

Селлерам больше не нужно общаться с менеджерами в чатах. Достаточно зайти в платформу, оформить заказ, прикрепить необходимые файлы и дальше просто отслеживать статус, от закупа до сдачи товара на склад Wildberries.

В итоге сократилась ручная работа, исчез хаос в коммуникациях, а сама система стала удобным инструментом, через который можно управлять всем процессом без лишних действий.